2022年3月28日，潞城法院立案庭收到当事人写的一封感谢信。当事人在感谢信中写到：“在此谨向贵院各位领导和各位司法工作人员道一声‘你们辛苦了！我向你们表示最真挚的谢意！’非常感谢贵院培养了像任软平法官这样的具备良好素养的优秀法官，在办案过程中提供了细心、高效、公正的服务。”

2022年3月3日，潞城法院立案受理了孙某诉中国邮政储蓄银行某支行侵权纠纷一案。原告在诉状中称其是江苏人，一直在上海工作、生活。由于其在2020年丢失身份证，在其挂失后，有人冒用其身份信息办理银行卡，为此其上了失信人员名单。2021年12月，其得知又有人冒用其身份信息在中国邮政储蓄银行某支行开立了银行账户，非常着急，然而多次和银行沟通未果。

无奈之下当事人向潞城法院提起诉讼，欲通过诉讼的方式解决其面临的困境，请求法院判令被告配合其注销冒用其身份开立的账户、向其赔礼道歉并赔偿其各项损失，同时向法院递交了笔迹鉴定申请书，以此证明在被告处以其身份信息开立账户不是其本人办理。法官任软平在了解案情后，考虑到原告居住在上海，参加庭审路途遥远且正值上海疫情严重时期，便主动联系原告，告知其可以通过远程开庭的方式参与庭审、调解。

由于原告在起诉前经历的种种，对被告的抵触情绪很深，调解难度较大。法官在调解过程中，了解到原告最主要的诉请是尽快注销冒用其身份证开立的银行账户，遂以此为突破口，多次真诚、耐心地和原被告双方沟通。最终，法官的主持下，原被告在立案后不到半个月时间通过人民调解平台达成和解。

原告在感谢信中写道：“幸而遇到贵院司法人员的调解，全力促成我与邮储银行的和解，最后事情妥善解决，避免了我的持续等待与奔波！”是的，公正、不偏不倚是司法的底色，但司法也有温度，我们每一名司法人员都在用司法的温度，温暖着每一个案件中的你、我、他！